Livraison
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- Délai : 7 à 15 jours ouvrés, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail dès l’expédition.
- Frais de port : livraison standard offerte.
- 🎄 Noël : commandez avant le 1er décembre pour une livraison avant les fêtes. Après cette date, nous ne pouvons pas garantir une réception avant le 24 décembre.
- Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis.
Article abîmé ou erreur de commande
Votre cape est arrivée abîmée, ou il ne s’agit pas du coloris ou de la taille commandés ? Contactez-nous via le formulaire de contact avec votre numéro de commande et une photo : nous vous proposons un échange ou un remboursement.
Retours et droit de rétractation
- Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à donner de motif, via le formulaire de contact. Vous recevez un accusé de réception.
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- Nous remboursons toutes les sommes payées, livraison initiale comprise (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après votre demande ; nous pouvons attendre la réception du retour. Les frais de retour restent à votre charge.
- Article défectueux ou non conforme : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans.
L’adresse de retour vous est communiquée par e-mail après votre demande.
Sécurité
Sapinou est un déguisement pour animaux, pas un jouet : à porter sous surveillance, sans serrer le cordon. Retirez la cape si votre animal tente de mâchouiller les pompons ou l’étoile.